Tegnap este komoly küldetés előtt álltam.
A cél egyszerű volt: a Chesapeake Shores kerüljön előrébb a Telekom TV csatornalistájában.
A gyakorlatban ez körülbelül olyan nehéznek bizonyult, mintha egy rakoncátlan birkanyájat próbálnék sorba állítani.
A tévé nem engedte.
A box nem engedte.
A menüpontok nem ott voltak, ahol kerestem őket.
Én pedig egyre inkább úgy éreztem, hogy a Telekom valahol egy titkos szobában ül, és rajtam nevet.
Aztán jött a megoldás.
Nem a tévén.
Nem a boxon.
Hanem az alkalmazásban.
Néhány kattintás, egy újraindítás, és egyszer csak megtörtént a csoda.
A Chesapeake Shores előre került.
Nem az első helyre. Az azért túl szép lett volna.
De a 9-es gombra.
És aki tudja, mennyire szeretem ezt a sorozatot, az pontosan érti, hogy ez győzelem volt.
Azt hittem, ezzel véget is ért a napi technikai kaland.
De este, miközben a Telekom oldalát böngésztem, észrevettem valamit.
A telefonos HBO Max előfizetésem közel 2900 forint.
A televíziós csomagban ugyanez öt plusz csatornával együtt 3500.
Na, mondom, itt valami nem stimmel.
Gyorsan lemondtam a telefonos előfizetést. Az online megrendelésnél azonban a rendszer közölte, hogy ő bizony vasárnap este nem szeretne együttműködni.
Mit nekem vasárnap este fél tíz?
Van non-stop ügyfélszolgálat.
Telefon elő.
Egy rendkívül kedves, segítőkész ügyintéző hölgyet sikerült kifognom. Miután megoldottuk a problémát, megkérdezte, ráérek-e még néhány percet, mert átnézné a csomagomat, hátha lehet rajta faragni.
Visszakérdeztem:
– Törött térddel? Rengeteg időm van.
Erre nevetve azt válaszolta:
– Jaj, szegény! Gyors gyógyulást! Nekem a csuklóm tört el.
És akkor egy pillanatra elgondolkodtam.
Hányszor telefonálunk ügyfélszolgálatokra úgy, hogy közben szinte észre sem vesszük az embert a vonal másik végén?
Pedig ők is ugyanolyan emberek, mint mi.
Ugyanúgy vannak rossz napjaik, sérüléseik, gondjaik és örömeik.
Csak természetesnek vesszük, hogy ott vannak.
Akár az is lehet, hogy néhány kilométerre ült tőlem egy csendes szobában, home office-ban dolgozva, és éppen ugyanúgy próbálta túlélni a saját hétköznapjait, mint én a sajátomat.
Végül megoldódott az HBO Max.
A Chesapeake Shores maradt a 9-es gombon.
És kaptam egy újabb emlékeztetőt arra, hogy néha a technikai problémák mögött is emberek vannak.
Nem menüpontok.
Nem ügyfélszolgálatos hangok.
Hanem emberek. Egy törött csuklójú Xénia. ❤️
Tükör és szirmok 
Hozzászólás